品牌價值來自於顧客

facebook挖掘出現代人喜歡網路社交，分享生活的需求，花了十年的時間，打造出全球有20億使用者的社群王國，堪稱世界上人口最多的國家也不為過。秉持滿足用戶需求去開發產品，必須鼓勵產品/服務開發者走向人群，找到未被滿足的需求。

Amazon Kindle電子書滿足喜歡帶著書旅行的背包客、出差的商務人士的需求，針對長期移動旅行或出差，有閱讀需求習慣的人而言，用手機或電腦看書，其實很傷眼。電子書的e-ink技術，讓我們可以長時間的閱讀，而不傷眼睛。完美的解決喜歡閱讀的人，無法帶一大堆書出遊或是剛好帶到雷書的最佳解決方案。

挖掘使用者需求，並不是個簡單的事，一般是從使用者的角度出發，挖掘鋼性需求，找到痛點切入。
舉例來說：電動車的發明是為了降低環境污染，但其實駕駛人最期待的發明是可以自動駕駛。如果僅是電動車，沒有自動駕駛是無法滿足駕駛人長期的痛點：長時間駕駛。電動車的發明夾帶了自動駕駛的技術，降低駕駛者的負擔，我想只要價格向下墜，全面取代汽油車，勢在必行。

當產品經理想開發一個新產品時，不能妄想完全藍海策略去攻佔「可能不存在的市場」，而是要從紅海市場中去尋找，尚未滿足使用者真實需求的產品，找到新的切入點進入利基市場，重新創造產品，改善不好體驗的地方。