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上上週日，無意間轉台，看了TVBS看板人物，
才知道486和TT面膜！(我一直以來都不是他們的消費族群)
486專攻家庭生活用品
TT面膜則是第一間到法國連鎖藥妝店上架的台灣品牌，
我這兩項產品都沒有迫切的需求，
所以沒有找過相關的知識，
所以當然不會知道他們是賣什麼的，
也不會接觸到他們的任何資訊！
BUT，他們卻是很棒的社群行銷執行者！
社群行銷經典範例，我想他們兩位絕對可以窺見，
對於從消費者角度出發，有很深的見解，並且執行力也相當夠。
身體力行的CEO！
486 大丈夫週記-超強的團購力
為什麼486的團購號召力會這麼強？
很多專門開發家庭日用品的廠商，一有新商品就帶著自己的商品向他推銷，
希望可以讓486賣他們的商品？
追根究柢在於486從消費者的角度出發，
每一款商品必須身體力行試用一段時間後，才敢放到網站上去揪團購。
486秉持著只賣適合消費者的東西，用客觀的角度，讓消費者挑選適合自己的商品。
用CP值、價格、功能…等各種不同的角度分析商品，
最知名的case就是掃地機器人，
在推這項產品時，486每天回家，第一件事就是不同廠牌的掃地機器人去掃地。
接著客觀分析不同廠牌的優劣，8年來賣出6萬5千台掃地機器人，
讓韓國LG總部全球行銷長特地來台灣拜訪，銷售秘訣，
因為他一個人賣贏全台灣上百家經銷商，賣贏韓國500間店面，
甚至獨家販售特殊規格的掃地機器人。詳見商周報導→傳送門
因為他懂得如何解決消費者家庭生活的問題！
從這故事我學習到從消費者的角度經營事業才是成功之道！
或許你會覺得486跟瘋子一樣，為了給消費者真的好東西，
不惜每月花10-20萬台幣試用商品，只為了自己的商譽和口碑！
TT面膜-擁有龐大鐵粉的面膜
國外出差會親手寫每一張明信片給粉絲的CEO李昆霖，
這不是經營社群是什麼？
堅持台灣在地生產，嚴格品質管理每一張面膜，
寧可放棄好幾億的訂單，堅守好自己的崗位。
從這些地方就可以看到身為經營者，非常在意每一位消費者。
苦撐8年，總算做出口碑！將MIT品牌發揚光大，成功在從法國成功賣回台灣！
我想這中間一定有很多辛苦不為人知的故事，
但是CEO對於面膜的熱情，絕對不輸給其他的品牌。
品牌最重要的即是與消費者擁有情感的連結！
做好品牌最重要的就是和消費者的互動。
社群行銷要怎麼做好，從兩位CEO的身上可以窺知一二。
你或許會想，我們工作的公司似乎做不好社群行銷。
其實這是公司文化的問題，這兩位老闆底下的員工，
一定不好做事，因為消費者的意見可以直達天聽（給老闆聽到）
但是不代表不能把事做好，適時的將消費者的意見反映給上級知道。
時間久了，我想就能夠逐漸的改變企業文化，
這是一件不簡單的事情，可是又是必須要做的。
在自媒體時代，誰能擁有流量、鐵粉、品牌口碑，
必能在市場上佔有一席之地！
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